Los conflictos son inherentes al desarrollo de la vida de hombres y mujeres y, por extensión, a la existencia de las empresas. La mayoría de las interacciones humanas se caracterizan por el desacuerdo y el conflicto, y las que tienen lugar en las organizaciones, no son la excepción. Lo normal es vivir en medio del conflicto interno o externo. El conflicto en las empresas ha sido el foco de numerosos estudios empíricos y ha asumido funciones de importancia en las teorías generales de la gestión y del comportamiento organizacional.